Support
- 購入に関して
- 商品を直接購入することは出来ますか？
- 試奏をしたいのですが、どこの楽器店に有りますか？
- 以前のカタログに載っていたギターが欲しいのですが。
- 海外で荒井貿易製品を購入したいのですが。
- リペア・パーツに関して
- 保証期間はどうなっていますか？
- 修理を依頼したいのですが。
- 修理用パーツが欲しいのですが。
- 古いモデルは修理可能でしょうか。
- 改造したいのですが。
- その他
- 愛用者カードは必ず返送しないといけないのでしょうか？
- 1日の練習を終わるたびに弦をゆるめた緩めた方が、楽器には良いのでしょうか？
購入に関して
Q1 商品を直接購入することは出来ますか？
本体、パーツにかかわらず個人様への直接販売は行っておりません。当社製品をお取り扱い頂いている楽器店よりご購入下さい。
楽器店の所在地等につきましては、ディーラーのページをご参照ください。Q2 試奏をしたいのですが、どこの楽器店に有りますか？
店頭在庫につきましては、私どもでも把握できない場合がほとんどです。最寄りの楽器店にお問い合わせください。また、当社に在庫が有る場合は、取り寄せて試奏していただく事ができますので、最寄の楽器店へお問い合わせ下さい。
Q3 以前のカタログに載っていたギターが欲しいのですが。
廃番となったモデル、または完売し在庫が残っていない商品でも、楽器店の店頭ではなお陳列している場合もあります。店頭在庫につきましては私どもでも把握できない場合がほとんどですので、最寄りの楽器店にお問い合わせください。
Q4 海外で荒井貿易製品を購入したいのですが。
各国/地域に代理店がございますので、そちらまでお問い合わせください。問い合わせ先は下記をご参照ください。
» 海外のディストリビューター一覧
リペア・パーツに関して
Q5 保証期間はどうなっていますか？
製品により、半年または1年となっております。個別の製品につきましては、商品に添付されている保証書の記述をご確認ください。
Q6 修理を依頼したいのですが。
お買い上げになった楽器店、もしくは最寄りの楽器店にご相談ください。荒井貿易が直接修理をお受けする事は出来ません。保証期間内の場合は、お買い上げ時に添付されている保証書を必ずご持参下さい。
Q7 修理用パーツが欲しいのですが。
お買い上げになった楽器店、もしくは最寄りの楽器店にご相談ください。荒井貿易が直接販売する事は出来ません。 在庫の有無によっては、お時間を頂く場合がございます。また、古いモデル、販売が終了しているモデルに関しては、手配できない、もしくは代替パーツしかない場合があります。あらかじめご了承下さい。
Q8 古いモデルは修理可能でしょうか。
物理的な障害、破損は多くの場合修理・調整が可能ですが、部品交換などの必要がある場合、純正パーツとの交換ができない場合があります。 代替品パーツの手配でしたら可能なケースもございますので、確認の上ご依頼下さい。
Q9 改造したいのですが。
改造によって生じた不具合は、保証修理の対象外となります。必ずお客様ご自身の責任において改造を行ってください。
その他
Q10 愛用者カードは必ず返送しないといけないのでしょうか？
商品の保証上は、返送しなくてもお客様に不具合はありません。 ただ、お客様よりいただくご意見は今後の商品開発の重要な参考とさせていただいておりますので、愛用者カードの返送にご協力いただければ幸いです。 なお、現在はご返送いただいた方の中から毎月抽選で、「アリア、アリアプロⅡステッカー」をお送りさせていただいております。
Q11 1日の練習を終わるたびに弦をゆるめた緩めた方が、楽器には良いのでしょうか？
（1回転ほどペグを戻して緩めると良い、という人もいますが）毎日緩める必要はありません。むしろ、頻繁に緩めない方がネックの安定には好ましいといえます。1ヶ月程度使わない場合や、旅行などで持ち運ぶ場合は、軽く弦を緩めておくと良いでしょう。 （アコースティックベースなど、本体の構造に比べて弦の張力が強い楽器の場合は、弦を軽く緩めることをおすすめします。）